Методичні засади організації групових тренінгів з співробітниками спеціальних підрозділів

Відео: МІЖРЕГІОНАЛЬНИЙ КОМАНДНИЙ ТУРНІР З тактичних і снайперської стрілянини "ЗАХИСНИК ВІТЧИЗНИ"

Тренінгу - це спеціальним чином організована групова робота, спрямована на досягнення певної мети. У найзагальнішому сенсі мета будь-якого тренінгу визначається, як розвиток сукупності психологічних характеристик особистості і групи, що підвищують ефективність вирішення ними життєвих завдань.

Робота психолога або викладача проводить тренінг з співробітниками спеціальних підрозділів (тренера) є одночасно і мистецтвом, і ремеслом. Вона пред`являє до тренера дуже високі вимоги. Але навіть і професіонал не може гарантувати однозначний результат тренінгу. Прагнення тренера не заподіяти співробітникам шкоди набагато важливіше задуманого результату. Група і тренер є найважливішими інструментами впливу на особистість, тому тренер повинен твердо стояти на гуманістичних позиціях і реалізовувати їх на всіх етапах роботи групи. Особливо значущим цей момент стає при проведенні тренінгів з працівниками органів внутрішніх справ. Тренер (викладач, інспектор-психолог, методист), провідний подібні групи, повинен знати юридичної та соціальної психології, психології розвитку, педагогічної психології, мати досвід організації групової роботи, володіти методикою проведення тренінгу.

Методичні основи тренінгу включають широке коло питань.

Основні методи тренінгу включають такі види групової роботи:

1. Вправи:

• разміночние-

• етюдние-

• медитативні.

2. Дискусії-бесіди.

3. Ігри:

• ролевие-

• сімуляціонние-

• ділові.

4. Ритуальні дії.

Коротко слід розглянути їх зміст і методичні особливості використання в тренінгу.

Вправи - це групові або індивідуальні дії, що виконуються за певною інструкції.

Вправи спрямовані на вирішення конкретних завдань, закладених в програмі тренінгу, сприяють досягненню цілей тренінгу. Інформацію про вправи можна отримати з методичних і наукових публікацій, або придумати самостійно. Як правило, на практиці для психологічної підготовки співробітників спеціальних підрозділів доводиться адаптувати відомі вправи до цілей тренінгу, конкретним завданням заняття, особливостей групи і технічним умовам проведення тренінгу (наприклад, площі приміщення).

Розминочні вправи, як правило, проводяться в якості обов`язкових на початку занять і при необхідності в процесі занять. Іноді їх називають «розігрівом». Вибір розминок вправ визначається завданнями конкретного етапу заняття і змістом тих видів робіт, які заплановано після розминки. Якщо тренер (викладач, практичний психолог) бачить, що мета не досягнута, можна дати нове завдання або продовжувати виконується. У ситуаціях, коли перед ним стоїть завдання активізувати групу, але при цьому після розминки від учасників будуть потрібні увага і зосередженість, доцільно провести рухову розминку, а потім вправу на концентрації уваги. Розминочні вправи виконують не тільки функцію підготовки до роботи, але і сприяють створенню позитивної групової атмосфери, груповий динаміці. Крім того, ці вправи, як і будь-які інші, є джерелом діагностичної інформації для провідного тренінг.

Етюдні вправи спрямовані на відтворення будь-яких ситуацій, фрагментів реальному житті. Вони імітують дії, як правило, не дуже тривалі, ті, в яких відсутні рольові приписи. Велику групу складаю етюди, орієнтовані на розвиток і розуміння невербальних засобів спілкування. При використанні в тренінгу вправ цієї групи дуже важливий настрій, створюваний тренером. Учасники повинні вірити, що їхня гра буде сприйматися позитивно, а отримується від групи зворотний зв`язок буде виражена в конструктивній формі. Тренеру слід спеціально приділити увагу безоценочному сприйняття поведінки учасників групи і включати ці вправи в заняття лише тоді, коли група і учасники досягли певного рівня розвитку і прийняття один одного, достатньою розкутості.

Медитативні вправи об`єднують групу самих різних технік, заснованих на методах релаксації, навіювання, роботи з образами, аутотренінгу. Їх використання в тренінгу повинно бути дуже обережним. Найменш безпечний варіант - групова релаксація, орієнтована на образи різної модальності.

Дискусія-бесіда є основним методом обговорення всіх питань і проблем в групі. Бесіда, що розуміється як обмін думками, в тренінгу в чистому вигляді займає дуже мало часу. До завдань тренера входить обов`язок переводити розмову в дискусійне русло, оскільки в дискусіях при зіткненні різних точок зору швидше відбувається прояснення позиції, поглядів, активний розвиток соціального мислення і оволодіння мистецтвом полеміки. Не зупиняючись детально на цій складній задачі, що стоїть перед тренером, слід мати на увазі, що тренер в процесі дискусії повинен відслідковувати і регулювати безліч показників: хід дискусії, зміст висловлювань, ступінь включеності в роботу всіх учасників, реакції учасників на виступи і т.п.

Ігри. У сучасній психотерапевтичної і психолого-педагогічній літературі існує велике коло публікацій про сутність гри, застосуванні її для реабілітації, психотерапії, психодіагностики, навчання. Гра як моделювання поведінки людини в різних ситуаціях, як реалізація рольових приписів (спонтанних і заданих) є в тренінгу значущим елементом. Відомо, що ігри можна диференціювати по самих різних підставах: ступеня активності, кількості учасників, сюжету, набору ролей, цілям і т.п. У тренінгу міжкультурної взаємодії ефективними є рольові ігри, які можна назвати і сюжетно-рольовими. Узагальнюючи досвід використання ігор у тренінгу, слід зазначити, що ігри не слід ставити в програму перших занять, а також не варто починати саме з них будь-яке заняття. Це пов`язано з тим, що ігрове поведінка вимагає від особистості свободи, розкутості, довіри до учасників групи. Саме тому гри слід вводити поступово, починаючи з їх елементів, накопичуючи досвід різноманітного суспільну поведінку членів групи.

Ритуали як сукупність дій, що повторюються використовуються і тренінгу на різних етапах занять. Але найчастіше маються на увазі ритуали вітання і прощання. Ритуальні дії стають частиною групового свідомості, сприяють розвитку групових традицій і виконують функцію завершального або початківця роботу дії. На розсуд тренера ритуали прощання можуть бути однаковими і протягом всього тренінгу. Це підсилює елемент традиційності ..

Ефективність ритуалу визначається багато в чому дотриманням наступних методичних моментів:

1. Група повинна стояти в колі.

2. Що Їх дії повинні згуртовувати групу емоційно.

3. Доцільно використані хоровий обговорювання.

4. Тренер виконує всі дії разом з учасниками групи.

Структура основних вправ, ігор, ритуалів тренінгу включає інструкцію, виконання завдання, обговорення. В іграх і деяких вправах додається розподіл ролей.

Слід зазначити деякі особливості проведення інструкцій.

Інструкція є важливим інструментом роботи тренера. Тому її треба ретельно продумувати. Грамотно складена і чітко викладена інструкція багато в чому визначає успішність виконання роботи. Її складання є важким завданням для початківця тренера.

Даючи інструкцію, тренер повинен перебувати в периметрі кола. Якщо група розташована інакше в момент отримання завдання, то тренер повинен обов`язково стояти до всіх особою, бачити реакцію всіх учасників групи. Не можна переходити до виконання роботи, не переконавшись у тому, що всі зрозуміли інструкцію правильно. Не слід задавати такі питання, як: «Все зрозуміло? Чи всі все зрозуміли? »Потрібно формулювати відкриті питання, що вимагають розгорнутої відповіді. Наприклад: «Що повинен робити той, хто водить?» Подібні питання краще адресувати до самим неуважним членам групи.



Промовляючи інструкцію, тренеру слід уникати вживання оборотів авторитарного стилю. Крім того, використовувані в інструкції займенники повинні підкреслювати єднання тренера з групою. Так, наприклад, слід говорити: «Зараз нам належить виконати вправу». Не рекомендується вживати такі обороти як «ви у мене зараз ...», «ви будете робити ..» і т.п. Якщо група не розуміє інструкцію, не слід дратуватися. Адже це проблема тренера. Слід скоригувати текст інструкції разом з групою, залучаючи її в співавтори.

Важливим методичним моментом тренінгу є процедури поділу групи на пари, трійки (підгрупи) і підбір складу їх учасників. Існує дуже незначна кількість вправ, в яких важливий довільний вибір партнерів. В інших випадках підгрупи слід свідомо комплектувати. Для тренінгу етнічної толерантності це особливо важливо, оскільки є завдання як для моноетнічних, так і для поліетнічних груп. Комплектація груп повинна відбуватися на основі цілей виконуваних завдань, статусної, тендерної, етнічної, конфесійної, соціально-психологічної та особистісної характеристик учасників тренінгу.

Аналізуючи значимість конкретних занять для досягнення цілей тренінгу, важко розставити пріоритети: кожне заняття вносить свій важливий внесок. Однак перше і останнє заняття відіграють особливу роль і відрізняються від інших занять своєю структурою. Зупинимося докладніше на їх утриманні.

Перше заняття є стартовим. Від його успішності багато в чому залежить ефективність всього тренінгу. Традиційно воно починається зі знайомства. Однак, якщо члени групи вже знають один одного, слід почати з розминки. Головною метою першого заняття є створення групової атмосфери, почуття безпеки у кожного учасника і досвіду довірчого спілкування. Крім того, на першому занятті закладаються основи групової та індивідуальної мотивації, спрямовані на досягнення цілей тренінгу. Учасники групи повинні розуміти мету роботи, не відчувати себе об`єктами, якими тренер маніпулює для досягнення власних цілей. Всі ці аспекти групової роботи обговорюються під час дискусії і закріплюються в створеною групою «груповий конвенції». Конвенція складається правила поведінки в групі, умови ефективної роботи (наприклад, активність кожного учасника), регламент і особливі умови для тренера (наприклад, право перебивати говорить): Кожен учасник групи підтверджує своє прийняття конвенції, і тому в процесі роботи тренер і група має право вимагати від всіх виконання її умов.

Приблизний список правил, які потрібні для успішного тренінгу:

Правило 1. Рівність. Шанобливе спілкування в групі здійснюється на «ти». В ході тільки безпосереднє спілкування, розмови про інших учасників в третій особі не ведуться. Всі посадові регалії залишаються за межами простору, в якому відбувається тренінгове дійство.

Правило 2. Активність. Пропонується активно брати участь у всіх вправах і висловлювати свою думку при обговоренні, бо успіх тренінгу на 50% залежить від тренера, а на 50% - від учасників!

Правило 3. Толерантність (терпимість). На тренінгу збираються різні люди, і вони не повинні думати однаково: кожен має право висловити свою точку зору відповідно до своїх переконань, але необхідно дотримуватися терпимість і лояльність до висловлювань, що не збігається з вашою точкою зору.

Правило 4. Відмова від ярликів. На тренінгах прийнято висловлювати свою думку в формі зворотного зв`язку, т. Е. Говорити не про Особистості в цілому, а про окремих її аспектах, про поведінку. Таким чином ми уникнемо образ і принижень гідності іншої людини-назвати людину «дурнем» або сказати йому, що він вчинив нерозумно, - не одне й те саме. Конструктивна зворотний зв`язок виражається в передачі своїх почуттів, нехай навіть негативних, але по відношенню до якогось конкретного вчинку або дії. Неприпустимо давати глобальну оцінку людині, озвучувати ставлення до особистості в цілому: «Мені було неприємно бачити тебе в такому світлі», а не: «Ти вчинив як повний ідіот».

Правило 5. Конфіденційність. Неприпустимо виносити на обговорення особисту інформацію про учасників групи за межами тренінгової території.

Правило 6. Правило «стоп». Кожен учасник має право, нічого не пояснюючи, не брати участі в будь-якому вправі, зупинити розмову, що стосується його особистості.

На першому занятті тренеру важливо отримати діагностичну інформацію про членів групи. Тому пропоновані групі види роботи повинні бути різноманітними, а тренер повинен створювати ситуації, в яких могли б найбільш яскраво проявитися якості учасників, їх цінності, установки, моделі поведінки і т.п.

У перший день занять доцільно обговорювати всі виконувані вправи, в тому числі, розминочні. Це дозволяє «розговорити» групу на нейтральному матеріалі, поступово переходячи до більш глибинної рефлексії (якщо це входить в завдання тренінгу).

Корисно на цьому занятті спланувати роботу в парах, підгрупах, постійно змінюючи їх склад. Це дозволить кожному учаснику отримати максимально можливу кількість контактів з членами групи. Особливо важливо враховувати цей момент в групах, чисельність яких перевищує 12-14 чоловік.

Тренеру важливо контролювати час виконання всіх видів робіт і виділити час на підсумкове обговорення. При підведенні підсумків, вражень дня тренер повинен отримати відповіді на питання, які він сформулював заздалегідь для групи і для себе. Важливо, щоб можливість висловитися отримали всі члени групи. Якщо група велика, можна обмежити час виступу, чітко контролювати дотримання темі.

До кінця заняття тренеру необхідно зробити для себе висновок, чи всі завдання заняття вирішені, над чим слід продовжити роботу на наступному занятті.

Останнє заняття відрізняється тим, що, як правило, до цього моменту рівень згуртованості групи досягає свого піку. Це веде до розвитку емоційного благодушності в групі. З іншого боку, формуються «чемоданні настрої», «любов до всіх» перед розлукою. Незважаючи на те, що це заняття останнім, завдання тренера - зробити його робочим і ефективним. Досягти цього допомагає чітка інструкція на початку заняття і підтримання уваги і відповідальності учасників протягом всієї роботи. Рекомендується використовувати в ці дні завдання і вправи в формі рольових і ділових ігор, відповідні емоційного настрою групи. Не слід робити тривалих обговорень. У цей день найтривалішим за часом має бути підведення підсумків. Тренеру необхідно добре підготуватися до цієї процедури. Слід співвіднести мета тренінгу та отримання змістовної зворотного зв`язку від учасників. Дуже важливо, щоб розмова в групі не звернув убік «роздачі подяк» і прощальній ейфорії. Ми вважаємо, що утримати підведення підсумків в потрібному руслі дозволяє поділ його на дві частини, про які повідомляється групі.

Перша частина складається з усного самозвіту кожного члена групи, що включає три складові: нові знання, зміна представленій- почуття, пов`язані з власними переживаннями і з группой- готовність і намір змінити поведінку. Ці традиційні елементи психологічної установки повинні бути співвіднесені з метою тренінгу.

Друга частина може проходити у формі вільних висловлювань, змістовних оцінок і побажань учасників, групі, тренеру. Доцільно попросити учасників написати свої враження від тренінгу, або заповнити заздалегідь приготовлену анкету.

Тренеру також слід підготувати короткий підсумкове повідомлення. Ритуал прощання на останньому занятті повинен бути підібраний спеціально. Бажано, щоб він був новим для групи.

Використання викладених методичних основ тренінгу передбачає наявність у тренера уявлень про групових процесах і умінь управління ними, розуміння своєї ролі в групі, досвіду групової роботи. Коротко слід зупинитися на деяких важливих моментах роботи тренера з групою.

1. Тренеру необхідно мати рівну дистанцію з усіма членами групи: всі учасники повинні розуміти і відчувати рівновіддаленість тренера від всіх, бачити, що симпатій і особистих переваг у тренера немає, тобто немає любимчиків. Крім того, ведучому прикладом своєї поведінки необхідно демонструвати найважливішу рису тренера, яку він і розвиває в учасниках: безоціночне прийняття людей.

2. Важливо завжди пам`ятати, що тренінг - це активна форма навчання, і максимально наповнювати заняття саме тренінговими методами, уникаючи спокуси перетворити заняття з групою лише в лекцію, в урок, транслювання інформації. Але при цьому тренеру важливо пам`ятати, що однією з найважливіших цілей тренінгу міжкультурної взаємодії є засвоєння нових знань, розвиток когнітивного компонента свідомості. Тому слід ретельно продумувати, в якій формі має здійснюватися в групі цей процес, поєднуючи дидактичні та інтерактивні форми групової роботи.

Доцільно проводити в групі дискусію на задану тему таким чином, щоб учасники прийшли до усвідомлення як самої проблеми, так і недостатності наявних у них знань для її вирішення. Це створить мотиваційну основу засвоєння знань і увагу до тієї науково-практичної інформації, яку тренеру необхідно передати групі.

При відсутності часу на дискусію в великій групі можна сформулювати питання для підгруп, а потім обговорювати варіанти рішень, вироблені в них. При такій формі проведення роботи тренеру необхідно грамотно резюмувати підсумки дискусій, підбиваючи групу до формулювання потрібних питань, формуючи мотиваційну основу пізнавальної діяльності. Дуже важливо в кінці заняття, під час підбиття підсумків проконтролювати засвоєння нових знань

3. Тренер повинен вміти включати в роботу всіх учасників групи. Іноді тренери мимоволі починають спиратися в своїй роботі з групою на «зручних» для них людей. Причому це відбувається часом неусвідомлено. В результаті працює тільки частина групи. Звичайно, розговорити балакучого легше, ніж мовчуна. Але тренер завжди повинен пам`ятати, що його найважливіше завдання - увага до кожної людини. Через складність виконання цього завдання у великих групах ефективність тренінгу в них істотно знижується.

4. Виконання попереднього пункту вимагає реалізації принципу індивідуального підходу. Тренер повинен розуміти психологічні особливості учасників групи і враховувати їх в організації всієї групової роботи.

5. Формування психологічного клімату групи є важливою складовою роботи тренера. Тренер-ведучий повинен розуміти його психологічний зміст, фактори, які впливають на нього. Тренеру важливо вміти управляти всіма складовими клімату, створюючи потрібний настрій групи відповідно до конкретних цілей роботи на різних етапах.

Психологічний клімат групи є складним психологічним утворенням, що включає поряд з іншими елементами емоційне відображення групової динаміки, а також показники задоволення потреб особистості (пізнавальних, статусних, самореалізації та ін.) Сприятливий клімат означає, що учасники тренінгу задоволені тим, що відбувається в групі, що виправдовуються їх очікування, вони отримують цінний досвід і з задоволенням йдуть на заняття, відчуваючи довіру до групи і тренеру. Тренеру необхідно постійно відчувати емоційний настрой групи в цілому і кожної особистості, інтерпретувати його і, в разі необхідності, коригувати. Однак сказане не означає, що в групі постійно повинні панувати благодушність і емоційний комфорт. Регуляція емоційного стану тренінгової групи повинна здійснюватися з урахуванням наступних моментів.

По-перше, теорія і практика розвитку колективу припускають наявність емоційної динаміки. Відсутність такої є ознакою застою, припинення розвитку групи. По-друге, особистісний ріст людини і розвиток групи відбувається, як правило, через сильні переживання, катарсис і інші стани, які спеціально викликаються при необхідності і регулюються спеціальними психотерапевтичними прийомами. По-третє, саме через реальний вплив тренера на емоційну сферу учасників їх позиції, ставлення до подій виявляються найбільш яскраво. Завдяки цьому створюються найбільш сприятливі можливості для навчання і розвитку особистості.

Ця робота є для тренера надзвичайно відповідальною і делікатною, вимагає серйозної психотерапевтичної підготовки і досвіду, душевної тонкості і психологічної грамотності, словом, всього того, що входить в професійну компетентність тренера.

З розглянутими вище методичними аспектами тісно пов`язана і проблема стилю роботи тренера-ведучого. Поняття «стиль тренера» є, на наш погляд, дуже дискусійним, оскільки залежить від безлічі факторів. Традиційно використовується розподіл на «жорсткий» і «м`який» стілі- авторитарний, демократичний і попустительский (ліберальний, анархічний). Виділення цих типів уявляють автори дуже умовним. Перш за все це пов`язано з тим, що в тренінгу будь-якої спрямованості тренеру недоцільно використовувати тільки один варіант стилю протягом усіх занять. Слід пам`ятати, що на різних етапах тренінгу, розвитку тренінгової групи і в виникаючих ситуаціях до стилю ведучого пред`являються різні вимоги. В ідеалі, як уявляють автори, тренер дожен вміти бути різноманітним і гнучким, т. Е. Вільним. Тренеру треба прагнути освоювати різноманітні стилі та моделі поведінки.

Основним документом тренінгу є програма тренінгу.

Досвід показує, що будь-яка програма є лише проектом, головним орієнтиром при проведення тренінгу. Насправді зміст процесу тренінгу, поведінка групи, кожного учасника, що виникають обставини можуть вносити свої зміни в процес тренінгу, стиль поведінки тренера, підбір вправ і методів впливу. Це пов`язано з тим, що тренінг це реальна взаємодія людей, в процесі якого можуть виникати непередбачені обставини.

Приклад 1. Тренер запланував виконати за одне заняття 5 завдань (вправ) і досягти певного рівня довіри в групі. Однак після другого завдання в групі виник конфлікт, який не можна було залишити без уваги. Робота з конфліктом порушила всі плани, але без його дозволу подальша робота групи по досягненню цілей тренінгу стала б неможливою. Конфлікт - природний прояв групової динаміки, тренер повинен вміти використовувати його в інтересах розвитку особистості і групи, по можливості співвіднести з завданнями даного тренінгу.

Приклад 2. Група не змогла прийняти і успішно реалізувати групову конвенцію про нормах і правилах поведінки в групі. Члени групи не вміють слухати один одного, адекватно реагувати на прояв почуттів і висловлювання учасників, не можуть ефективно будувати взаємодію. Тренер не може ігнорувати спостерігаються процеси, але і не може змінити програму тренінгу. Про те, що доцільно зробити в цьому випадку, кожен тренер повинен вирішувати самостійно, виходячи зі своїх можливостей і розуміння групи. Однак варто уникати нотацій і регулярних зауважень-коментарів. Переважно виділити час на обговорення цієї проблеми і прийняття групового рішення.

Структура програми тренінгу може в загальному вигляді виглядати, приблизно, так:

Програма тренінгу «Назва»

1.Ціль.

2. Основні завдання.

3. Передбачуваний результат і форма звітності.

4. Обсяг годин.

5. Кількість занять.

6. Розподіл годин по заняттях.

7. Терміни проведення.

8. Характеристика групи:

• кількість учасників-

• вік-

• підлога-

• професія, должность-

• інша інформація (за вибором тренера) 1.

9. Технічні умови проведення тренінгу (опис приміщення,

технічної оснащеності і т.п.).

10.Ответственний за проведення тренінгу (ПІБ, контактний телефон, місцезнаходження).

Представлені позиції умовні, їх перелік не є стандартним. Досвід показує, що, останній, десятий пункт не можна випускати з уваги. Під час проведення тренінгу можуть виникнути різні проблеми, і треба заздалегідь знати, до кого звертатися за допомогою.

Початківцям тренерам рекомендується робити не тільки максимально детальну програму, а й заготовляти кілька варіантів проектів з урахуванням перспектив розвитку групових процесів і необхідності вирішення виникаючих завдань, без яких неможливе досягнення основної мети тренінгу. Крім того, початківцям тренерам доцільно в програмі-проект максимально докладно відображати всі елементи тренінгу, включаючи інструкцію до кожної вправи. У міру накопичення тренером досвіду обсяг програми може поступово зменшуватися, досягаючи зручних для автора розмірів.

Структура заняття відображає логіку проведення одного заняття і включає етапи, які в процесі підготовки програми заповнюються конкретним змістом. Заняття повинно включати наступні етапи:

1. Привітання.

2. Розминка (розігрів).

3. Основна частина (дискусії, ігри, вправи).

4. Підсумкове обговорення.

5. Прощання.

Час, відведений на кожний етап, може варіюватися. Основна частина може розбиватися на кілька етапів, які поділяються відповідними разминочними вправами. Глибина опрацювання питань при підсумковому обговоренні визначається тренером, виходячи з можливостей, потреб групи і її актуального стану. Перший і п`ятий елементи структури занять повинні бути обов`язково. Тренінгове заняття обрамляється двома ритуальними діями: вітання і прощання. Вони, крім смисловий і емоційного навантаження, задають межі заняття, будучи своєрідними традиційними маркерами дня. Нехтування цими етапами є серйозною методичною помилкою.lt; lt; ПопереднєНаступна gt; gt;

Увага, тільки СЬОГОДНІ!