«Психологічні умови попередження конфліктів»
Навчальні питання: 1. Керуючі умови попередження конфліктів.2. Соціальні та психологічні умови профілактики конфліктів.
Питання 1. Управлінські умови попередження конфліктів.
Принципи роботи:
1) компетентності - втручання в природний хід конфліктної ситуації має здійснюватися людьми, які мають достатній рівень підготовки.
2) співпраці і компромісу - не змінювати радикальним чином зміст розвитку подій, а поступово домагатися конструктивного підходу до вирішення проблем.
Управління конфліктом - це свідома діяльність по відношенню до конфліктного взаємодії, що здійснюється на всіх етапах його розвитку від виникнення протиріч до зняття наслідків конфлікту.
Управління конфліктом включає в себе:
1) прогнозування конфліктів
2) профілактика
3) попередження
4) завершення
5) рішення наслідків в постконфліктний період
Принципи та умови попередження конфліктів на рівні управлінської діяльності спираються на причини об`єктивного і організаційно-управлінського характеру.
Питання 2. Соціальні та психологічні умови профілактики конфліктів.
Умови збалансованого взаємодії.
1) баланс ролей
2) баланс взаємозалежності рішень і дій
3) баланс взаємних послуг
4) баланс збитку
5) збалансованість самооцінки і зовнішньої оцінки
Одним з важливих умов попередження конфліктів є глибока об`єктивна і усвідомлена оцінка діяльності керівником підлеглим, а також обізнаність підлеглими основних критеріїв їх оцінки в кожен момент часу.
Поділитися в соц мережах:
Схожі
