Методика попередження конфліктів
Відео: Психологія конфлікту. Урок 4. Поняття "стрес" і його психологічні особливості
Будь-який конфлікт порушує нормальний перебіг життя військового колективу. Ось чому дуже важливо вміти долати їх, а якщо вони вже виникли, то швидко і ефективно вирішувати, намагаючись при цьому перетворювати їх в мобілізуючу, об`єднуючу колектив силу.Для попередження і подолання конфліктів користуються розробленою раніше методикою поетапної профілактики нестатутних взаємовідносин. Реалізація її вимог здійснюється шляхом послідовного вирішення конкретних завдань на різних етапах роботи з особовим складом. Безумовно, успіх цієї роботи багато в чому залежить від своєчасності її проведення. Як і будь-який фізичний недуга, моральний недуга - спотворення норм взаємовідносин між людьми - легше попередити або вилікувати на початковому етапі, ніж боротися з хронічним захворюванням, що дав безліч ускладнень.
Аналіз приводу і причини конфлікту. На цьому етапі виконується умова: привід лежить на поверхні і, а причина нерідко маскіруется.Виясняя причини конфлікту, командир визначає зону неслужбовою конфліктності, дозволяє службовий конфлікт в першу чергу.
Психопрофілактика конфліктних ситуацій. Конфлікт легше попередити, ніж усунути. На стадії виникнення, коли протиріччя виражаються в невдоволенні, поганому настрої, пригніченості, командиру доцільно використовувати, наприклад, такі прийоми: неофіційний розмова наодинці-дружня бесіда з конфліктуючими сторонами або їх товаріщамі- попередження або рекомендація піти від конфлікту-позитивний відгук або гумор-розрядка . Попереджати конфлікт - це значить попереджати протиріччя у взаєминах, тактовно підказувати, як швидко і ефективно їх можна усунути.
Облік індивідуальних якостей учасників конфлікту. Командир в бесіді виявляє характер і історію взаємин військовослужбовців: чи були вони друзями, що послужило поштовхом до сварки, назрівав конфлікт поступово і наскільки самі учасники піддаються переконанню і заспокоєнню.
Визначення істинних цілей конфлікту. Головне - розмежувати егоїстичні устремління і ділові конфлікти, суто індивідуальні і колективні. Якщо конфлікт виник через бажання того чи іншого військовослужбовця задовольнити якісь егоїстичні устремління, то командир показує йому всю непривабливість того, що сталося, вимагає принести свої вибачення. Якщо ж в конфлікті переслідувалися службові, колективні цілі, то командир намагається переконати сторони в тому, що треба виходити насамперед з інтересів колективу.
Усунення справжніх причин конфлікту. Встановлено, що емоційні напруги найчастіше виникають в несплоченних групах, де порушується статутний порядок, побутують нестатутні взаємини, які не контролюються сумісність і емоційну рівновагу серед особового складу. Командир аналізує і покращує в першу чергу стиль управління психологічним кліматом, удосконалює взаємини між воїнами різних термінів закликів, усуває об`єктивні і суб`єктивні причини несумісності окремих військовослужбовців.
Створення емоційної рівноваги в конфлікті. Як тільки командир дізнається про конфлікт, він відразу ж налаштовується на спокійну бесіду з порушеними підлеглими. Іноді надана можливість заспокоїтися і зібратися з думками конфліктуючим сторонам сама по собі усуває напруженість. Буває і навпаки. Але найчастіше з учасниками конфлікту доводиться вести терплячу бесіду, крок за кроком знімаючи напругу, відновлюючи емоційну рівновагу і взаєморозуміння.
Дотримання педагогічного такту при вирішенні конфлікту. Офіцер одноосібно або з чиєюсь допомогою (активу, сержантів) намічає шляхи подолання конфлікту. Найбільш важким з точки зору вибору способів впливу на конфліктуючі сторони є забезпечення такту в той момент, коли вони знаходяться в стані високої збудливості. Дотримуючись такт, офіцер може згладити спірні питання, виявити «зону згоди», визначити межі спору і його учасників, викликати на відвертість і домовитися про взаємної терпимості.
Вибір способу впливу на конфліктуючі сторони. Він вибирається в залежності від уміння офіцера прогнозувати хід конфліктної ситуації і поведінку військовослужбовців в ней.Конфліктможет припинятися або відразу, або затухати поступово, супроводжуватися підвищеною або зниженою емоційністю, видозмінюватися або переростати в новий конфлікт. У кожному з цих випадків офіцер домагається повного примирення сторін з максимальним задоволенням взаємних домагань. Іноді конфлікт можна припинити шляхом взаємних поступок або усуненням розбіжностей. Якщо конфлікт зачіпає інтереси колективу, то доцільно з помощьюорганізованногомненія спільно засудити одного або обох учасників конфлікту. Припинення конфлікту можна досягти шляхом тимчасового переведення одного з учасників в інший підрозділ. [5, с. 64]
Таким чином, всебічний аналіз конфліктів та конфліктних станів забезпечує їх своєчасне попередження та оперативне усунення, а разом з тим сприяє поліпшенню морального виховання особового складу.
Поділитися в соц мережах:
Схожі
