Форми і критерії вирішення конфліктів

Відео: Способи вирішення соціальних конфліктів. - з курсу підготовки до ОГЕ 2016 з суспільствознавства

У сучасній конфліктології стало традиційним завершальний етап в динаміці конфлікту позначати терміном "вирішення конфлікту". Однак аналіз літератури показує, що багато авторів використовують і інші поняття, які в тій чи іншій мірі відображають специфіку і повноту припинення конфліктних дій, спрямованість впливу на структурні елементи конфліктної ситуації. До них відносяться такі поняття, як загасання (Бойко, Ковальов, 1983), подолання (Феденко, Галицький, 1981), припинення (Каменєв, 1984), запрошення (Рапопорт, 1967), саморазрешенію (Анцупов, 1992), угашение (Добровіч, 1987), врегулювання (Хілл, 1989), усунення (Аккоф, Емері, 1974), залагодження (Гозман, Шестопал, 1995), та інші. Найчастіше вони використовуються як рівнозначні, хоча автори і намагаються вкласти в них певний, що відрізняється від інших сенс. Складність і багатоваріантність розвитку конфліктної взаємодії, безсумнівно, передбачає і неоднозначність в способах і формах завершення конфлікту.

Із зазначених вище понять найбільш широким є завершення конфлікту, яке полягає у припиненні, закінчення конфлікту з будь-яких причин. Основними формами завершення конфлікту є розв`язання, урегулювання, згасання, переростання в інший конфлікт і усунення конфлікту.

Вирішення конфлікту являє собою спільну діяльність учасників конфлікту, спрямовану на припинення конфліктної протидії та рішення (повне або часткове) проблеми, яка привела до зіткнення. Вирішення конфлікту передбачає певні дії, активність обох сторін щодо перетворення умов, в яких вони взаємодіють, усунення дії причин виникнення конфлікту.

Крім того, вирішення конфлікту передбачає зміну самих опонентів (або хоча б одного з них), їх позицій, інтересів, цінностей, поглядів, які вони відстоювали в конфлікті. Часто вирішення конфлікту грунтується на зміні ставлення опонентів до об`єкта конфлікту або ж на зміну ставлення один до одного, яке склалося в ході протидії.

Врегулювання конфлікту відрізняється від дозволу тим, що в усуненні протиріччя між опонентами бере участь третя сторона як за згодою протиборчих сторін (наприклад, звернення конфліктуючих військовослужбовців до старшого начальнику для вирішення спірної проблеми), так і без їх згоди (втручання керівництва в конфлікт між військовослужбовцями) .

Як показує практика, далеко не завжди при завершенні конфлікту дозволяється протиріччя, що лежить в його основі. Так, при дослідженні конфліктів між керівниками і підлеглими були отримані дані, що свідчать про те, що тільки близько 62% конфліктів дозволяється або регулюється. Більш ніж в кожному третьому конфлікті суперечність не дозволяється або ще більш загострюється. Це відбувається тоді, коли конфлікт поступово згасає (6%), переростає в інше протиборство (15%) або ж усувається адміністративним, організаційним способом (17%) (див. Рис. 1).

Відео: Сучасні форми хрущёвщіни. М.В. Попов

Мал. 1.

Основні форми завершення конфлікту

Відео: Павло Воля - Про ставлення до грошей

Згасання конфлікту являє собою тимчасове припинення протидії при збереженні (в значній мірі) основних ознак конфлікту: протиріччя і напружених відносин. Іншими словами, конфлікт переходить з "явною" форми в латентну (приховану).

Згасання конфлікту зазвичай відбувається в результаті:

- виснаження ресурсів обох сторін, необхідних для продовження борьби-

- втрати мотивації до боротьби в обох або хоча б у однієї із сторін (зниження актуальності або важливості об`єкта конфлікту) -

- переорієнтації мотивації опонентів (виникнення нових завдань або проблем, які важать більше, ніж боротьба в даному конфлікті) -

- акумулювання сил для нової боротьби.

Під усуненням конфлікту розуміють такий керуючий вплив на конфлікт, в результаті якого ліквідуються основні структурні елементи конфлікту. Незважаючи на певну "неконструктивність" такої форми завершення конфлікту, існують ситуації, які вимагають швидких і рішучих організаційних впливів на конфлікт (загроза насильства, загибелі людей, відсутність часу на регулювання відносин, ліміт матеріальних можливостей).

Усунення конфлікту можливе за допомогою таких способів:

- вилучення з конфлікту одного з опонентів (переведення в інший підрозділ) -

- виключення можливості взаємодії опонентів на тривалий час (відправка у відрядження одного чи обох оппонентов- переклад кожного з них до різних підрозділів) -

- усунення об`єкта конфлікту-

- усунення дефіциту об`єкта конфлікту (рідкісний випадок, коли у третьої сторони є можливість забезпечити кожну з конфліктуючих сторін об`єктом, до володіння яким кожна з них прагнула).

Переростання в інший конфлікт відбувається зазвичай в тих випадках, коли у відносинах конфліктуючих сторін виникає нове, більш значуще протиріччя і відбувається зміна об`єкта конфлікту. Крім того, низка майже не припиняються конфліктів властива для сторін, між якими склалися вкрай складні, напружені, а то і антагоністичні відносини. Тоді проблема полягає тільки в тому, який привід виникає для чергового конфлікту.

Основною формою завершення конфліктів серед військовослужбовців строкової служби є їх загасання (43%). У цьому випадку протиріччя, що лежить в основі конфлікту, не дозволяється або ще більш загострюється. Конфлікт виявляється "загнаним всередину", і велика ймовірність його відновлення в подальшому (12).

Більш ніж в однієї третини (37%) ситуацій завершення конфліктів проходить у формі самостійного вирішення опонентами. У 16% ситуацій міжособистісні конфлікти завершуються шляхом врегулювання їх прямими або безпосередніми начальниками. Для 14% конфліктів характерно їх усунення адміністративним шляхом (переклад одного з опонентів або обох в інші підрозділи).





Не менш важливим є реалізація інтересів правого боку. Затвердження істини, перемога справедливості, як вже зазначалося вище, сприятливо позначається на морально-психологічному кліматі військового колективу, ефективності спільної діяльності-служить попередженням особам, які потенційно можуть прагнути реалізувати сумнівні з правової або моральної точки зору інтереси за допомогою конфлікту. Однак необхідно пам`ятати, що у неправий боку теж є свої інтереси. І якщо їх взагалі ігнорувати, не прагнути змінити, переорієнтувати мотивацію неправого опонента, то це в подальшому може призвести до нових конфліктів.lt; lt; ПопереднєНаступна gt; gt;

Увага, тільки СЬОГОДНІ!