Сутнісні характеристики психолого-акмеологічного консультування
Сутнісні характеристики індивідуальних форм психолого-акмеологічного консультування службовців, керівників, топ-менеджерів, відрізняється від інших видів психологічної допомоги клієнтам (сімейне, віково-психологічне консультування, допомога у вирішенні особистісних проблем і ін.), Що може бути представлено через прояснення наступних його особливостей .1. На рівні первинної запиту проблеми, які клієнт ставить перед консультантом, вкрай рідко носять особистісний характер.
2. Предметом психологічного аналізу в процесі консультування клієнта-керівника часто стають проблеми досягнень, або, інакше кажучи, вершинні, а не глибинні проблеми. Хоча аналіз самої природи труднощів клієнта тісно пов`язаний з пошуком шляхів виходу зі скрути, все ж надмірна зосередженість консультанта на поглибленому вивченні того, "чому все стало так погано", а також сконцентрованість психолога переважно на поясненні причин незадовільного стану службової, управлінської, організаційної діяльності клієнта виявляється менш кращою у порівнянні з пошуками оптимального шляху руху до бажаного результату.
3. Позиція клієнта-керівника, клієнта-менеджера, службовця, яку він обіймав стосовно консультанту-психологу буде тяжіти до "начатьніческі-батьківської позиції", до спілкування з консультантом "зверху-вниз", як найбільш звичною. В інших областях психологічного консультування клієнт з однаковою ймовірністю може схилятися до прийняття позицій в спілкуванні з консультантом "на-рівних", "зверху-вниз", "знизу-вгору", образно розкритих в поняттях "доросла позиція", "начальницькому-батьківська позиція "," дитяча підпорядкована позиція ". (Ці терміни і поняття є базовими в поході до консультативної роботи, відомому як трансакційний аналіз).
4. Суперечливість відносини клієнта до процесу консультування. Клієнт-керівник - це людина, як правило, багато чого добився в своєму професійному житті, який зробив успішну кар`єру. Це, багато в чому людина успіху, як він сам себе сприймає. Суперечливість відносини такого клієнта до консультування є наслідком того, що, з одного боку він звик відчувати себе успішним, звик спиратися на свої здібності аналізувати, приймати рішення, брати на себе відповідальність, а з іншого - сам факт звернення за психологічною допомогою може сприйматися їм як втрата цих здібностей. Крім того, залучення психолога-консультанта до вирішення управлінських проблем неминуче, з точки зору клієнта-керівника, пов`язане зі зниженням його інформаційної безпеки. Адже будь-яка з тем, що обговорюються з консультантом-психологом, передбачає її закритість. Сюди відносяться проблеми власного іміджу, нюанси в управлінні і маніпулюванні підлеглими, аналіз і інтерпретація мотивів поведінки членів своєї команди, розробка варіантів взаємодії з опонентами, підготовка до переговорів. Всі ці запити, звичайно ж, об`єднуються однією проблемою - довіри людям, що має для керівника не тільки особистісний сенс, але і професійне значення. Психолог, що консультує керівника із зазначених питань, нерідко самим фактом свого існування може породжувати у клієнта почуття неповноцінності, що виражається у формі неприйняття, відторгнення, навіть агресії по відношенню до консультанта.
5. Специфічні причини виникнення недовіри у клієнта до консультанта. Воно може породжуватися такими міркуваннями клієнта як: "Якщо ти такий розумний, що ж ти сам не прагнеш керувати, займати відповідальну службову посаду, а тільки радиш?". Цей невисловлене питання нерідко поволі, "незримо" впливає на загальний процес консультування. Його нез`ясованим може істотно знижувати ефективність багатьох корисних зусиль консультантів.
6. Підвищений порівняно з усіма іншими категоріями клієнтів увагу управлінців до можливий витік інформації, що використовується, розкритої в процесі консультування. Ця проблема не має спільного рішення. На думку самих різних дослідників проблем консультування лідерів, керівників, без заангажованості психолога клієнтом, без перетворення його в особистого співробітника, в довірену особу клієнта ніяка робота взагалі неможлива.
З іншого боку, ангажованість психолога робить його не просто повністю залежним від клієнта матеріально, морально, культурно, але позбавляє його можливості відстороненого погляду на клієнта, на корпоративну культуру організаційної нормозадающей групи, на індивідуальну психологічну культуру її учасників.
7. Клієнти принципово не орієнтовані на психотерапію, комунікативний тренінг в його канонічному, "чистому" вигляді. Віра психолога в те, що тренінгова група, ділова гра або, нарешті, індивідуальна терапія є універсальним засобом вирішення людських проблем, тут тільки заважає.
Поділитися в соц мережах:
Схожі
