Зміст соціально-психологічної моделі корекції іміджу збройних сил російської федерації
Проведені теоретичний аналіз і емпіричне дослідження, що розкрили сутність і структуру іміджу, соціально-психологічні механізми його формування та напрямки корекції, дозволили підійти до побудови соціально-психологічну модель корекції іміджу ЗС РФ в молодіжному середовищі. Така модель спирається на принципи системного підходу, викладені Е.Н. Богдановим і В.Г. Зазикін, стосовно подібної задачі:? принцип вивчення аудиторії - відображає необхідність мати точні і докладні відомості про характеристики керованої системи-
? принцип цілеспрямованості - повинні бути чітко сформульовані головні і проміжні цілі-
? принцип володіння реальним управлінським ресурсом - знання своїх інформаційних, фінансових і ін. возможностей-
? принцип опису простору можливих станів аудиторії - знання можливостей зміни буденної свідомості молоді-
? принцип наявності зв`язків - необхідні прямі і зворотні зв`язки між керуючою системою (керівництво ЗС РФ) і керованої (аудиторія). Однак, зв`язків не повинно бути занадто багато: слід уникати надмірних зв`язків, які деформують інформацію про стан керованого об`єкта-
? принцип оцінки - мати представницьку і надійну систему критеріїв і показників, що дозволяють оцінити результативність діяльності.
Розроблена з урахуванням цих принципів модель соціально-психологічної корекції іміджу ЗС РФ включає його динаміку - взаємодія образів буденної свідомості молоді, що беруть участь у формуванні іміджу ЗС РФ, на яку направлено коригуючий вплив, з урахуванням виявлених соціально-психологічних механізмів (див. Рис. 26) .
Мал. 26.
Соціально-психологічна модель корекції іміджу Збройних Сил РФ в молодіжному середовищі
.Вихідним моментом діяльності по корекції іміджу є формування суб`єктом цієї діяльності цільового образу або «бажаного іміджу» (див. П.1. Гл.3). Відсутність такого способу не дозволяє належним чином організувати роботу по корекції іміджу Збройних Сил Російської Федерації.
З урахуванням цільового образу суб`єкт корекції організовує вплив на динаміку формування іміджу за трьома основними напрямками: зміна характеристик ВС РФ, зміна соціально-психологічних характеристик цільової аудиторії, оптимізація масової комунікації. Конкретний зміст кожного напрямку корекції визначається з урахуванням механізмів формування іміджу: Ідентифікації з військовослужбовцям, Військово-соціальної ідентифікації, Порівняння з ідеалом. Результатами такого впливу є зміни в груповій свідомості молоді. Починається зближення реального іміджу і ідеального образу ВС РФ по основним іміджевим характеристикам і, як наслідок, більш позитивна оцінка ВС РФ. Відбувається розвиток військової ідентичності молодих людей і особистісне прийняття ними армії і можливої служби в ній, усвідомлення особистісної значущості ВС РФ і емоційної близькості до них. Збройні Сили України сприймаються в контексті загроз національній безпеці країни, що веде за собою розвиток уявлень про армію як життєву необхідність для широкої соціальної спільності, з якої ідентифікує себе молода людина.
Зміст соціально-психологічної моделі корекції іміджу у вигляді модулів, утворених виходячи з реалізації напрямів корекції з урахуванням конкретних механізмів формування іміджу, представлено в таблиці 28.
Таблиця 28
Зміст соціально-психологічної моделі корекції іміджу ЗС РФ
Розглянемо зміст моделі у вигляді модулів, кожен з яких висловлює окрему задачу по корекції іміджу ЗС РФ в молодіжному середовищі.
1. Робота з цивільної молоддю, яка проводиться в ВС РФ, повинна бути спрямована на можливість отримання молодою людиною особистого досвіду взаємодії з військовою організацією. Відкритість армійського життя для цивільної молоді доцільно забезпечувати за допомогою таких заходів, як військові збори для старшокласників, військово-шефська робота (включаючи участь молоді у військових ритуалах та відзначення урочистих дат), проведення днів відкритих дверей у військових частинах і ін. Слід розширити практику залучення молодих людей до занять на території військових частин, в парках техніки, навчальних центрах і полігонах. Перспективним видається участь Міністерства оборони Росії в освітній діяльності вищих і середніх професійних навчальних закладів. Тут важливо врахувати досвід зарубіжних країн у формуванні іміджу армії. Так, в ВС США здійснюють різні програми багаторівневої підготовки, поступово "втягує" молодь в армійську середу.
Важливим елементом змін ВС РФ, спрямованих на оптимізацію їх взаємовідносин з молоддю, є адекватна розробка символіки. Підбір символів є однією з традиційних завдань, що вирішуються при формуванні корпоративного іміджу. У різних дослідженнях відзначається важливість наявності символів, відповідних «колективного несвідомого», яке підтримує ідентичність тієї чи іншої спільності. Символ може виконувати функції єднання, комунікації, стимулювання психологічних феноменів зараження і наслідування, сприяти відчуття сили і ін. Якщо з назвою Збройні Сили України та Міністерство оборони Російської Федерації особливих питань не виникає, то інші елементи фірмового стилю не надають ефективного впливу на імідж ЗС РФ.
Так, емблема сучасних Збройних Сил Росії - двоголовий орел - не знайшов свого місця в асоціаціях молодих людей (див. Додаток 3). Якщо символи ЗС СРСР (зірка, червоний прапор) були добре продумані, досить прості і «близькі» для масової свідомості, то сучасна символіка надмірно ускладнена і відірвана від архетипових рівня буденної свідомості. Отже, виникає необхідність знайти слова-символи, образи-символи, які могли б стати основою нового вигляду Збройних Сил Росії. Одночасно зі структурно-функціональними перетворенням ВС РФ необхідно виділити і, по можливості, замінити вживані терміни, які стали негативними символами ( «казарма», «прапорщик» і т.д.).
Окрему проблему становить слабка розробленість стилю оформлення документів, службових приміщень, території військових містечок. Конструювання предметного середовища може бути дієвим засобом створення ефективного іміджу. Форма одягу військовослужбовців також може бути розглянута як специфічна мова комунікації ВС РФ і зовнішньої аудиторії іміджу. Сприйняття військової форми, важливість якої для формування іміджу підтверджує проведений нами асоціативний експеримент (см.гл. 2), має певні проблеми. У дослідженні, проведеним С.П. Мясоєдовим під нашим керівництвом, виявлено, що військовослужбовці в камуфльованому обмундируванні оцінюються значно нижче за ступенем довіри, ніж військовослужбовці в повсякденному (кітель, брюки) обмундируванні. Тим часом, камуфльовані обмундирування продовжує використовуватися не тільки як польова, але і як повсякденна форма одягу.
2. Презентація основної діяльності ВС РФ повинна відображати їх відповідність призначенню - відбиття агресії, спрямованої проти Російської Федерації, збройний захист цілісності і недоторканності території Російської Федерації. Саме цей компонент повинен стати однією з головних сторін в сприйнятті молоді. У зв`язку з цим, найважливішими іміджеобразующімі елементами повинні стати відкрито проведені заходи бойової і мобілізаційної підготовки, включаючи проведення різного рівня навчань. Відповідно, повинні бути виключені побічні завдання, які вирішуються військовослужбовцями і військовими підрозділами, за винятком участі в ліквідації наслідків техногенних аварій, стихійних лих і катастроф. Повсякденні заходи військ повинні підкреслювати готовність армії до надання допомоги населенню, що є важливим чинником формування позитивного ставлення до неї.
3. Реальна зміна значущих характеристик ВС РФ полягає в максимальному «підтягуванні» сприймаються характеристик Збройних Сил до ідеального образу. Цей прямий, але не завжди легкий в практичному плані шлях є основним для корекції іміджу. Орієнтиром у цій діяльності повинні служити іміджеві характеристики, складові цільової образ (див. П.1 гл.3). Серед таких характеристик особливе місце займають технічна оснащеність, сучасність і підготовленість, здоров`я, організованість і дисципліна, матеріальна забезпеченість, комфорт умов служби і взаємин.
Також однією з важливих, з точки зору молоді, характеристик армії є добровільність військової служби. Крім заходів щодо переведення рада з`єднань і частин на комплектування солдатами і сержантами за контрактом, посилення даної характеристики ВС РФ можливо шляхом вдосконалення порядку проходження військової служби за призовом. З урахуванням того, що потреба у виборі є однією з найважливіших в юнацькому віці, в організації призову на військову службу необхідно створити цю можливість вибору, усунути ситуацію безваріантно. Молодій людині слід надати можливість вибирати хоча б окремі параметри служби: військову спеціальність, приблизне місце служби або рід військ.
Важливою умовою формування результативного іміджу є відкритість армії для всіх громадян країни, включаючи молодь. Недолік інформації про що-небудь закономірно викликає настороженість і недовіру. Сучасну ситуацію, коли 76% молодих людей вважають, що суспільство недостатньо поінформоване про ситуацію в армії, можна оцінити як критичну. Очевидно, що до сьогоднішнього дня ВС РФ не змогли усунути надмірну закритість і створити механізми ефективного інформування суспільства.
4. Розвиток військової ідентичності молодих людей має бути організовано в системі військово-патріотичного виховання за участю освітніх установ, засобів масової інформації та мистецтва. Крім того, слід використовувати і такі канали впливу як виховні можливості громадських об`єднань.
Соціальна ідентичність трансформується під впливом досвіду. Дослідники відзначають два взаємопов`язаних рівня ідентичності з точки зору її формування: ситуаційна, обумовлена безпосередньою ситуацією і надсітуаціонная. Ситуаційна ідентичність є «будівельним матеріалом» для ідентичності більш високого рівня. Отже, необхідно систематично ставити молодої людини в ситуацію, що викликає відповідну ідентичність. У зв`язку з цим, слід зазначити роль «стеореотіпного культурного поведінки» в повсякденному житті і під час особливих подій (наприклад свят) для трансформації ідентичності.
У виховній роботі слід спиратися на закономірність раціоналізації - прагнення людини раціонально пояснити свої думки та дії. Слід виховувати патріотизм і військову ідентичність не закликаючи до них, а доручаючи конкретні завдання або звертаючись з конкретними проханнями. Важливо змусити людину замислитися: навіщо і чому його просять. Замислившись, людина не зможе "відмахнутися" від абстрактної прохання. У переконанні необхідно підкреслювати особистісну значимість (важливість для конкретної людини) проблеми Збройних Сил Росії.
Трансформація ідентичності здійснюється шляхом пізнання «... самого себе, тобто відкриття в собі тих якостей, які необхідні для сприйняття себе повноправним членом групи ». Іншими словами, виховна робота, зв`язки з громадськістю, реклама військової служби повинні бути спрямовані не тільки на те, щоб показати молодій людині ті якості, які повинен мати військовослужбовець, а й ті якості, якими юнак уже володіє, для того щоб стати захисником Вітчизни. Відповідно, одним із способів впливу на ідентичність є формування маркерів приналежності до категорії "захисники Вітчизни". У вигляді таких маркерів можуть використовуватися зовнішні атрибути.
Для задіяння механізму «Ідентифікації з військовослужбовцям» важливо забезпечити сприйняття чітких позитивних якостей військовослужбовців. Так, як позитивна оцінка групи військовослужбовців можлива лише як результат порівняння з іншими групами, то для такого порівняння потрібні відмінні риси. Розмитість кордонів багатьох соціальних груп створює проблеми для самоідентифікації молоді з ними. Отже, в повсякденній свідомості молоді необхідно цілеспрямовано фіксувати набір позитивних рис, властивих військовослужбовцям і вигідно відрізняють їх від членів інших професійних груп.
Успішного подолання кризи соціальної ідентичності сприяє мотивація саморозвитку в поєднанні з професійно-діловий ідентичністю. Виходячи з цього, упор в поданні армії слід робити на можливості, що надаються ВС РФ в плані саморозвитку і професійного становлення молодих людей.
5. Розвиток громадської ідентичності та патріотичне виховання передбачають зміну соціальної ідентичності молоді. Необхідною складовою процесу трансформації ідентичності є усвідомлення відмінності своїх якостей, пов`язаних з приналежністю до певної спільноти, від якостей, визначених приналежністю до інших груп. Одним із завдань патріотичного виховання, є чітке формулювання і подання до свідомості молоді державних цілей і ролі ВС РФ в їх досягненні. Таке завдання має вирішуватися в рамках державно-патріотичного виховання молоді. При цьому, необхідно формувати соціальну ідентичність, адекватну реальним соціально-економічним умовам. Так, виявлене в ряді досліджень наявність «радянської» ідентичності сучасної молоді сприяє продовженню кризи соціальної ідентичності та формування неадекватних очікувань від сучасних Збройних Сил Росії.
Самосвідомість людей фіксоване не твердо: вибір ідентичності часто здійснюється під впливом ситуації. Відповідно змінюється і сприйняття навколишнього світу. Ситуація, яка робить більш вираженою соціальну ідентичність (почуття приналежності до певної групи), повинна зрушувати учасників до міжгрупового полюсу континууму, гальмувати установки і поведінку, що породжується особистісної ідентичністю. Протилежна ситуація веде до зниження групової цінності, підвищенню самопредпочтенія і пригнічує ефекти ідентичності соціальної.
Слід вважати неприпустимим, коли при формальному визнанні необхідності ВС РФ, в свідомості молоді вводиться теза про відсутність у Росії зовнішніх ворогів. Правильне розуміння молодими людьми сучасної реальності відзначається як один із факторів забезпечення національної безпеки Росії. Відповідно, формування адекватного уявлення про реальні військові загрози і про конкретну мету ВС РФ є важливою умовою створення результативного іміджу ЗС РФ.
Необхідно використовувати потенціал історичних прикладів для розвитку суспільної ідентичності. «Визначальні ідентичність знання є по суті своїй історичними, тому що стабільні, релевантні ідентичності характеристики проявляються в обумовлених часом факти, події, вчинки і т.п.».
6. Формування у свідомості молоді адекватного способу порівняння направлено на приведення ідеального образу Збройних Сил РФ, наявного в повсякденній свідомості молоді, відповідно до призначення ЗС РФ, з одного боку, і реальними міжнародними і внутрішніми умовами, з іншого. Оскільки ідеал використовується при оцінці реальних Збройних Сил, його корекція є одним із шляхів формування позитивного іміджу ЗС РФ.
Постановка даного завдання виходить з того, що розбіжність між ідеальним чином і реальністю існує завжди. При цьому, Збройні Сили можуть потрапляти в ситуацію, що нагадує маніпуляції в міжособистісному спілкуванні. Піддаючись соціальним очікуванням, органи військового управління, військової інформації і виховної роботи формують імідж ЗС РФ, відштовхуючись від завищеного зразка. Частково цьому відповідає і державна самоідентифікація частини російської молоді. Так, якщо в якості еталону брати ідеальні Збройні Сили за своїм розміром і бойової потужності близькі ВС СРСР, то сучасні ВС РФ, сукупна оборонна міць яких менше в 4-6 разів, закономірно будуть оцінюватися як маленькі і слабкі. Подібна ситуація виникає і через близькість до ідеалу російської армії до образам армій провідних світових держав (див. П.2 гл.2). У разі «високого» ідеалу поодинокі прояви слабкості, неорганізованості, недисциплінованості, властиві будь-якій організації, будуть привертати особливу увагу. Отже, прагнення сформувати ефективний імідж, спираючись на завищений ідеал, призводить до невдачі.
Крім того, спосіб оцінки «Результат» - «Ідеал» взагалі не є оптимальним і може привести до конфліктів між тим, хто оцінює (наприклад, громадські організації молоді) і тим, кого оцінюють (ВС РФ) - що в дійсності і відбувається. Необхідно змінити ракурс оцінювання, використовуючи інші маркери порівняння: «ВС країн СНД», «Початок створення ВС РФ», «Мета ВС РФ». Таким чином, наближення іміджу ЗС РФ до ідеального образу (і відповідно, підвищення оцінки ВС РФ) полягає в корекції ідеалу з урахуванням економічного становища Росії, її об`єктивної ролі в сучасному світі і тим становищем, в якому ВС РФ були на початку свого створення (90 -е роки XX століття).
7. Підтримка процесів розвитку військової ідентичності виходить з того, що її формування є двосторонній процес. Громадські способи ідентифікації індивіда більш-менш успішно стикуються з індивідуальними способами ідентифікації. «Якщо для простоти або в силу вкорінених звичок ... вони [молоді люди - Д.Д.] діагностуються або розцінюються як кримінальні, як конституційно непридатні, як прорахунки виховання або навіть як божевілля, молода людина, з причин особистісної або соціальної маргінальності близький до вибору негативної ідентичності, може направити всю свою енергію на те, щоб стати тим, ким очікує його бачити найгірша частина суспільства ». Отже, систематичні публічні «скарги» на «непатріотичну» молодь, з боку органів державного і військового управління, працівників освіти не тільки малоефективні, але і сприяють формуванню негативної ідентичності молодих людей, програмуючи їх на відповідну поведінку. На противагу цьому, в масової інформації необхідно наполегливо проводити теза про патріотичних якостях, властивих сучасної російської молоді, підкріплюючи це відповідними прикладами.
Для розвитку військової ідентичності у молодих людей слід задіяти три складових мотивації ідентифікації: потреба в самозбереженні, безпеки-мотиви самоуваженія- мотиви розвитку. Дані складові повинні бути враховані в рекламі військової служби і в організації інформування молодих людей про ВС РФ.
В інформаційних повідомленнях, у рекламі військової служби Збройні Сили Росії слід описувати з точки зору військовослужбовця, подібно до того, як це робиться в рекламних матеріалах американських збройних сил. Крім того, слід підтримувати формування засобами масової комунікації і мистецтва образу переживань військовослужбовця, досить повного для забезпечення ідентифікації, пред`являти молодіжної аудиторії відповідні моделі поведінки. Таке емоційне «співучасть» є одним з дієвих компонентів формування військової ідентичності.
8. Висвітлення діяльності ВС РФ в контексті «Ми» - «Вони» спирається на закономірність, згідно з якою, контекст (інші проблеми і об`єкти, які сприймаються людьми) може вплинути на сприйняття основної проблеми. У трансльованих повідомленнях про ВС РФ має бути присутня інформація двох видів: основна і додаткова, призначена для того, щоб створити умови, що сприяють сприятливому сприйняттю основної ідеї, укладеної в основний інформації. Така додаткова інформація повинна актуалізувати громадську і військову ідентичність молодіжної аудиторії. Формування образу в даному випадку йде шляхом побудови ідентифікаційних орієнтирів таким чином, щоб об`єкт іміджу сприймався аудиторією «за свого». У зв`язку з цим зрозуміло, яким чином в 1994-1996 роках телерепортажі з Чечні на каналі НТВ (в тому числі 80% всіх відеозйомок велося з боку чеченських бойовиків) сприяли формуванню негативного іміджу російської армії.
Створення результативного іміджу ЗС РФ неможливо без опори на наявні в свідомості молодих людей образи військових загроз безпеці Росії. Цей висновок підтверджується рядом наукових досліджень. Так, Л.А. Прудников зазначає, що наявність реальних загроз внутрішньої і зовнішньої безпеки Росії є істотною умовою створення позитивного іміджу Збройних Сил РФ. Вплив сприймається загрози на зростання групової ідентичності є досить вивченим в дослідженнях соціальних психологів. У вітчизняних дослідженнях великих соціальних груп відзначається, що однією зі складових потреби в етнічної ідентичності є потреба в безпеці. «У такій перспективі, зазначає філософ А.Г. Дугін, функція «ворога» набуває як це не парадоксально, позитивний сенс, оскільки безпосередньо сприяє колективної самоідентичності ... ». Подібне значення має і зауваження Ф. Ніцше: «Будьте такими, чиє око завжди шукає ворога - свого ворога». Причому, аутгруп, від яких виходять погрози, має бути не багато, так як, в цьому випадку сильніше актуалізується соціальна ідентичність. Очевидно, саме цим принципом керуються США, успішно знаходять ворогів для формування національної ідентичності. Багато в чому завдяки цьому у населення США формується позитивний імідж американських збройних сил. Дія зазначених закономірностей підтверджується фактом поліпшення оцінки Росії і її армії, що дається населенням західних країн, після активізації сприйняття їм спільної з Росією загрози тероризму.
9. Демонстрація близькості до ідеалу можлива не тільки за рахунок збільшення кількості повідомлень про успіхи і позитивні сторони діяльності ВС РФ. Одним із завдань корекції іміджу є введення в масову комунікацію критеріїв оцінки ефективності Збройних Сил. Виходячи з їх основного призначення, таким критерієм могла б стати здатність відбити зовнішнє вторгнення. Однак, в умовах мирного часу оцінити ВС РФ за цим критерієм не представляється можливим. В результаті, у свідомості молодих людей формуються інші критерії, не завжди адекватні сутності ВС РФ, у ряду політичних сил з`являється можливість довільного впровадження критеріїв, що дозволяють оцінити ВС РФ як слабкі, неефективні, непрогрессивное і т.д. Так, висвітлюючи внутрішню (поліцейську за своїм характером) операцію в Чечні, яка не цілком відповідала призначенню ВС РФ і до якої вони цілеспрямовано не готувалися, все вітчизняні телеканали представляли Російську армію як слабку, постійно акцентували тему її непрофесіоналізму.
З подібною проблемою зіткнулися ВС США в кінці 70-х років XX століття. Американським громадянам було важко оцінити, наскільки дійсно ефективні їх збройні сили, що і призвело до помітного погіршення іміджу ЗС США. У цих умовах, американське керівництво розпочало заходи щодо поступового зміни критеріїв ефективності ВС США в масової комунікації. Таким критерієм поступово ставала не готовність до відбиття агресії, яка розглядалася як щось гіпотетичне, а здатність вирішувати менш масштабні завдання таким чином, «... щоб здійснити швидке військове втручання з метою захисту глобальних або національних інтересів». Отже, робота по корекції іміджу ЗС РФ повинна включати розробку і введення в масову комунікацію чітких і застосовних критеріїв їх ефективності.
Висновки по III розділі:
1. Цільовий образ, який є орієнтиром в діяльності по корекції іміджу ЗС РФ, характеризується високими значеннями за факторами «Оцінка стану», «Соціальна значущість», «Особистісна близькість», невираженою оцінкою фактора «Важкість служби». Основними іміджевими характеристиками є: оцінка стану ЗС РФ як ефективних і викликають гордость- соціальна значимість, сприйняття їх як «наших» - особистісна значимість ВС РФ для молодих людей-комфорт служби і взаімоотношеній- наділення традиційними чоловічими качествамі- організованість, дисциплінованість і відповідальність, що викликають доверіе- обеспеченность- добровольность- престижність. Спрямованість діяльності по корекції на активізацію сприйняття молоддю зазначених характеристик дозволить сформувати результативний імідж ЗС РФ. Успішність корекції іміджу ЗС РФ залежить від відповідності цієї діяльності категоріям групового семантичного простору цільової аудиторії.
2. Аналіз особливостей іміджу ЗС РФ дозволив виявити соціально-психологічні механізми його формування. Під такими механізмами слід розуміти сукупність процесів, спираючись на які суб`єкт сприйняття будує образ армії. В якості даних механізмів виділяються: Ідентифікація з військовослужбовцям, Військово-соціальна ідентифікація і Порівняння з ідеалом.
3. Основними напрямками по корекції іміджу ЗС РФ виступають: Зміна характеристик ВС РФ, як проведення реальних перетворень в матеріальної, технічної, організаційної, правової та інших сферах в ході військового будівництва-Зміна властивостей аудиторії, її соціально-психологічних характеристик: властивих молоді образів, установок і стереотипів, включаючи розвиток військової та громадської ідентічності- Оптимізація масової комунікації, як зміна її психологічної структури, що забезпечує узгодження з факторами сприйняття ВС РФ, потребами молодих людей і психологічними закономірностями поширення масової інформації.
4. Модель соціально-психологічної корекції іміджу ЗС РФ включає взаємодію образів буденної свідомості молоді, що беруть участь у формуванні іміджу ЗС РФ, на яке направлено коригуючий вплив, що проводиться з урахуванням соціально-психологічних механізмів. Зміст соціально-психологічної моделі корекції іміджу описано у вигляді модулів, утворених виходячи з опори напрямків корекції на механізми формування іміджу. Кожен із запропонованих модулів висловлює окрему задачу по корекції іміджу в молодіжному середовищі.
Поділитися в соц мережах:
Схожі
